Técnico/a Microinformático/a Nivel 2

En Grupo Solutia - Bechtle seguimos apostando por el desarrollo de nuestro talento interno. Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un servicio tecnológico de alta visibilidad e impacto, esta puede ser tu oportunidad. 

Actualmente queremos incorporar un/a Técnico/a Microinformático/a N2 para un proyecto de soporte en la Agencia Digital de Andalucía, prestando servicio en un entorno de atención preferente y soporte tecnológico especializado para usuarios de la Junta de Andalucía. 

Se trata de una posición que requiere un alto nivel de compromiso, orientación al servicio, capacidad de resolución y una excelente atención al usuario.  

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? 

Garantizar una atención técnica ágil, personalizada y de excelencia, proporcionando soporte microinformático especializado a usuarios de la Junta de Andalucía, asegurando la continuidad del servicio, la disponibilidad de los recursos tecnológicos y una experiencia de usuario acorde con los niveles de calidad y exigencia requeridos por un servicio de atención preferente. 

FUNCIONES PRINCIPALES 

• Resolución de incidencias y peticiones de soporte de nivel 2. 

• Atención preferente a usuarios. 

• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos. 

• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software. 

• Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing. 

• Soporte presencial y remoto a usuarios. 

• Coordinación con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas. 

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES 

• Residencia en Sevilla o área metropolitana, por necesidades de prestación presencial del servicio. 

• Experiencia previa en soporte microinformático y atención a usuarios. 

• Conocimientos de sistemas operativos Microsoft Windows y herramientas corporativas. 

• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos. 

• Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas. 

• Orientación al servicio y excelente trato con el usuario. 

• Capacidad de organización, autonomía y trabajo en equipo. 

VALORAREMOS ESPECIALMENTE 

• Experiencia en servicios de atención VIP o soporte a perfiles directivos. 

• Experiencia en entornos de Administración Pública. 

• Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias. 

• Capacidad para trabajar bajo criterios de calidad y tiempos de respuesta exigentes. 

• Proactividad, confidencialidad y habilidades de comunicación. 

¿QUÉ TE OFRECEMOS? 

• Contrato indefinido. 

• Salario bruto anual de 21.000 €. 

• Jornada completa de 40 horas semanales. 

• Horario de servicio entre las 07:30 y las 20:00 horas, con distribución variable en función de las necesidades del servicio. 

• Horario habitual de mañana, completando la jornada semanal con una tarde de trabajo a la semana, según la planificación del servicio. 

• Incorporación al servicio de guardias 24x7, con la correspondiente compensación establecida para este tipo de cobertura. 

• Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación. 

• Participación en un servicio estratégico de atención preferente a usuarios de la Junta de Andalucía. 

• Posibilidad de desarrollo profesional y participación en distintos proyectos tecnológicos del Grupo. 

• Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al crecimiento profesional. 

• Responsables cercanos que escuchan, apoyan y acompañan el desarrollo profesional de cada persona. 

 Si quieres seguir desarrollando tu carrera profesional dentro de Grupo Solutia - Bechtle y formar parte de un servicio de referencia para la Junta de Andalucía, te animamos a presentar tu candidatura.